Оставить заявку Оставить заявку
RU EN

Поддержка сайтов

Поддержка сайтов

Поддержка сайта

Сайт — это живой процесс. Он меняется вместе с изменением вашего бизнеса, условий на рынке, открытием новых направлений, изменением в алгоритмах поисковых систем и пр. Для того чтобы сайт эффективно работал, нужно правильно организовать его поддержку. Наша команда имеет большой опыт не только сопровождения, но и проактивного развития проектов. Несколько фактов, почему за поддержкой вашего сайта нужно обратиться к нам:
Выделенная служба поддержки

Выделенная служба поддержки

Услуги поддержки сайта часто не удовлетворяют клиентов по скорости поддержки и качеству работ. Чаще всего причина в том, что небольшие студии не могут позволить выделенную службу поддержки. В таких студиях разработкой новых проектов и поддержкой старых занимаются одни и те же программисты. Как правило, приоритет у них именно в разработке новых проектов, поэтому поддержка старых страдает. Мы давно решили эту проблему, и поддержкой проектов наших клиентов занимается выделенный отдел. Это позволило значительно повысить скорость и качество нашей работы.

Золотой партнер «1С-Битрикс»

Золотой партнер «1С-Битрикс»

Агентство много лет является золотым сертифицированным партнером «1С-Битрикс». Статус подтверждает наш высокий уровень по разработке и поддержке проектов. Мы постоянно следим за развитием платформы и предлагаем нашим клиентам самые свежие и эффективные технологии.

Персональный менеджер

Персональный менеджер

За каждым нашим клиентом по информационной поддержке закреплен персональный менеджер проекта. Он в курсе всех задач по проекту, понимает приоритеты и критичность разных задач и может эффективно управлять командой разработки. При необходимости он всегда готов подключить к решению задач экспертизу агентства по всем направлениям digital-маркетинга.

Постоплата по часам

Постоплата по часам

По итогам месяца мы формируем отчет, куда входят закрытые и принятые вами задачи. Вы оплачиваете поддержку сайта только по фактически выполненным работам. Бизнес-процессы агентства интегрированы с удобным таск-менеджером «Битрикс24», который позволяет отслеживать работу команды в режиме реального времени.

Поддержка состоит из двух частей:

Техническая поддержка сайта

Включает в себя все, что связано с бесперебойной работой и безопасностью сайта:

Техническая поддержка сайта
  • размещение сайта на серверах агентства, расположенных в крупнейших дата-центрах России или Европы;
  • круглосуточный 24/7 мониторинг работоспособности сайта и реагирование на перебои в его работе;
  • полноценный backup данных на внешних дисках;
  • своевременное обновление ПО и контроль работоспособности скриптов.

Информационная поддержка

Мы специализируемся на поддержке сайтов на «1С-Битрикс», так как являемся золотым сертифицированным партнером компании. Но у нас большой опыт работы, и если у вас сайт на другой системе управления, то после анализа мы можем предложить вам свои услуги.

Техническая поддержка сайта
  • выделение персонального менеджера, который работает с вашим проектом и знает о всех особенностях вашего бизнеса;
  • оперативное обновление информации на вашем сайте (новости, прайс-листы, каталог продукции, акции и пр.);
  • реализацию дополнительных разделов и функционала;
  • работы, связанные с поддержкой маркетинга: проработка посадочных страниц, настройка аналитики и пр.